凤凰工程师学院三期学习营第二阶段辅导 | 把故事讲好，把流程改好

10月23日至24日，凤凰工程师学院三期学习营第二阶段辅导在三力士行政楼二楼报告厅如期举行。两天时间，一场项目阶段汇报、两堂实战课程——从“怎么把三力士讲清楚”，到“怎么把流程改到位”，学员们在汇报中亮成果，在课堂上练真功。

项目汇报，把阶段成果摆上桌面

10月23日，辅导以一场“真刀真枪”的项目阶段汇报开场。各小组B角依次登台，围绕项目进展、阶段成果、堵点难点和下一步计划，把几个月来的思考与实践摊开来讲。台上讲得实在，台下听得认真；导师们逐一点评、追问、把脉——“这个数据是怎么来的”“这个假设还成立吗”“下一步的抓手是什么”，一个个问题直指要害。

汇报不是走过场，而是一次集体的“期中考试”。B角站到台前，既练了结构化表达，也让项目在互评互鉴中校准方向。一位导师的话说到了点子上：项目做得怎么样，先看你讲不讲得清楚；讲不清楚，往往是想不清楚。

第一堂课：把三力士的事讲精彩

如果说汇报练的是“把自己的事讲清楚”，那么第一堂课练的，是“把三力士的事讲精彩”。

李晓老师带来的结构化表达课，把课堂搬进了三力士文化展厅。从1984年绍兴农村的一间小作坊，到2008年成功上市，再到今天全球传动带行业的领军企业——四十余年，一条主线贯穿始终：专注。“只做三角带”，把一件事做到极致。沿着展厅的动线，学员们重新认识了熟悉又陌生的三力士。

“讲解不是背稿子，而是把企业的价值讲进人心里。”在李晓老师的点拨下，学员们练习用一条清晰的主线串起历史、产品、技术与愿景，学习在有限的时间里，把复杂的企业讲得简单，把冰冷的参数讲出温度。

一堂课下来，大家忽然明白：讲好三力士，靠的不是华丽的辞藻，而是对这家企业真正的理解与热爱。

第二堂课：从“看清”到“做好”

10月24日，第二堂课切换到“硬核”模式——业务流程分析、优化与再造工作坊，一整天六小时，全程实战。

课程以管理学家哈默的一句话开场：“能确保公司取得长久成功的关键不是产品，而是创造产品的流程。”随后，一个虚构却真实的案例抓住所有人：某企业一张大额订单因交付延误遭遇客户索赔。拆解时间线发现——合同评审排队、排程等确认、缺料等回复……每个环节单看都没问题，延误却是多个部门“各自合格”叠加出来的结果。

“问题不在某个人身上，而在人和人交接的地方。”一句话点破“部门墙”的本质。围绕这条案例主线，工作坊按“分析—优化—再造”三层递进展开。

第一层：流程分析——把隐性事实变成显性共识。 从价值链、SIPOC、乌龟图、流程图到泳道图，“五级放大镜”逐层放大：定方向、定边界、定要素、定步骤、定责任。学员动手绘制自己岗位的泳道图，标出角色、交接物和等待天数——“谁在等谁”，第一次无处遁形。

第二层：流程优化——先诊断，再开方。 以“望、闻、问、切”四诊合参：看数据、查文件、访当事人、到现场；再用增值分析给环节贴标签，用ECRS（取消、合并、重排、简化）按序动刀。最终产出一份“一页纸优化提案”——现状、根因、方案、收益、代价，五段说清，可直接递给上级。

第三层：流程再造——敢于取消，才是真再造。 当优化做到极致仍不达标，才谈再造。经典案例让大家看到：最好的优化，是让这件事不必发生，而不是让它做得更快。

一天下来，每组带走三样“硬货”：一张泳道图、一份一页纸优化提案、一份流程卡。工作坊最后给出“落地90天路线图”，并留下一句箴言：“90天内做成一件有数据支撑的小事，胜过同时铺开五个项目全部半途而废。”

把方法带回岗位，让改变真正发生

两天，一场汇报、两堂课，看似是“学”，落脚点却在“用”。从展厅里那句“只做三角带”，到工作坊里的“看清它、改好它、必要时重造它”，一条暗线始终贯穿：把复杂的事情讲清楚，把低效的流程改到位。这既是工程师的基本功，也是企业穿越周期的底层能力。

辅导结束了，真正的考场才刚刚开始。课程最后留给每位学员三个问题：

带着问题回到岗位，带着方法走向现场——凤凰工程师学院三期学习营第二阶段辅导，不是终点，而是下一段成长的新起点。